Con el propósito de brindar orientación a los miles de pasajeros y usuarios que visitarán el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México en esta temporada vacacional, se puso en marcha el Programa de Apoyo al Pasajero verano 2015 a partir del sábado 11 de julio y hasta el domingo 23 de agosto.
Durante la inauguración oficial del programa, el Director General Adjunto Comercial y de Servicios, Carlos Hugo Álvarez Luna, en representación del Director General del AICM, Alexandro Argudín Le Roy, exhortó a los participantes a proporcionar un servicio personalizado de calidad y con la mayor eficiencia posible a los viajeros para poner muy en alto el nombre del aeropuerto.
En esta ocasión se cuenta con la participación de 115 orientadores, de los cuales 10 son adultos mayores, cuatro personas con necesidades especiales y el resto jóvenes universitarios, todos ellos bilingües.
Cada uno de los participantes brinda apoyo a los viajeros para ubicar con facilidad y rapidez los mostradores de las líneas aéreas, los filtros de inspección, las estaciones del aerotren, autobuses foráneos, taxis autorizados, Metro y Metrobús, así como los diversos servicios que se prestan en las dos terminales del AICM.
Los integrantes del Programa de Apoyo al Pasajero trabajan en dos turnos: de 07:00 a 15:00 horas y de 14:00 a 22:00 horas, de lunes a domingo, además para ser identificados con mayor facilidad visten uniforme de pantalón negro, playera roja con las palabras «INFORMACIÓN Gobierno de la República» en la espalda; al frente el logotipo del AICM y en la manga derecha las siglas SCT, de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) y gorra negra.
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